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吉林市局开展申诉典型案例分析工作

????2019-08-05

  为落实省局工作要求,提高申诉工作人员综合能力,提升申诉处理水平,近日,吉林市局积极开展2019年申诉典型案例整理与分析工作。?

  狗万 提款额度吉林市局按照收寄服务、延误、丢失短少、损毁、违规收费、代收货款、投递服务7个申诉原因分类,从2019年1月至7月已结案的500余件邮政、快递申诉中,筛选出22件最具典型性、代表性、热点性的案例,对其申诉编号、申诉内容、企业答复、处理结果进行了整理。同时,结合各案件实际情况,深入研析所存在的服务问题或纠纷事项,逐条标注案件处理过程中所依据的法律法规、办法、标准等,并形成汇总材料。?

  吉林市局表示,通过开展此次申诉典型案例整理分析工作,不仅及时发现了邮政、快递企业在服务中存在共性问题,更巩固了申诉受理人员对相关政策法规的把握能力,为更好地维护消费者合法权益、提升地区邮政行业服务质量奠定了坚实的基础。?

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